Trocas e Devoluções

A Atenas Sports é comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores. Com o intuito de garantir uma experiência de compra tranquila, desenvolvemos nossa Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, descrita abaixo. 

Observação Importante: A troca ou devolução de produtos será realizada somente se as condições abaixo forem respeitadas.

Condições Gerais

Para solicitar a troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do WhatsApp ou Instagram.

Motivos e Prazos para Trocas ou Devoluções:

- Defeito técnico ou de fabricação: O prazo para solicitação de troca é de **7 (sete) dias** a partir do recebimento do produto, conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

- Produto em desacordo com o pedido: Caso o produto recebido não esteja conforme o pedido, recuse a entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias após o recebimento, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução:

- O produto deverá estar nas seguintes condições para ser aceito para troca ou devolução:

- Na embalagem original;

- Sem indícios de estrago por mau uso;

- Não ter sido utilizado.

Observações Importantes:

- O prazo máximo para devolução dos valores pagos é de 30 (trinta) dias após a solicitação de devolução.

- MUITO IMPORTANTE: Não serão aceitas trocas de produtos escolhidos com o tamanho errado. A responsabilidade pela escolha do tamanho correto é exclusiva do cliente, uma vez que em nosso site constam todas as medidas referentes a cada produto, para que o comprador possa comparar com suas próprias medidas.

- Desistência ou Insatisfação: Nossa loja não aceita devoluções por insatisfação ou desistência. Todas as compras realizadas são definitivas. Por isso, pedimos que tenha certeza de que está adquirindo os produtos que realmente deseja.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução:

1. Entre em contato com nossa equipe por WhatsApp ou Instagram;

2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação de troca ou devolução;

3. Após a análise, enviaremos as instruções necessárias para o envio do produto.

Agradecemos pela sua compreensão e pela confiança em nossa loja. Na Atenas Sports, buscamos sempre proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Se tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-lo!